DEVOLUCIONES
Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Para que el desistimiento sea válido y te devolvamos el importe total de tu compra tienes que hacernos llegar a nuestro almacén las prendas, en las mismas condiciones que fueron enviadas (con sus correspondientes etiquetas y sin mostrar signos de ser usadas). No es necesario que nos justifique el motivo de su devolución dentro de los 14 días siguientes a la llegada del paquete a tu casa.
· No aceptamos devoluciones de prendas personalizadas, ya que es una prenda única que no podremos comercializar.
· No realizamos cambios de talla, en ese caso, puede devolver el producto y hacer un nuevo pedido.
Ofrecemos 2 modos de devolución:
Atención: Estos métodos de devolución son exclusivos para pedidos realizados en givovaonline.com, no nos responsabilizamos de devoluciones que no procedan de nuestra página.
1. Devolución mediante cualquier agencia de transporte
Se ofrece total libertad para enviar la devolución con cualquier compañía de transporte. Los gastos del envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
Para ello es OBLIGATORIO que pongáis como remitente el nombre con el que realizasteis la compra y como destinatario nuestra dirección:
GIVOVAONLINE.COM
Av. de la Igualdad 1 - Pol. Ind. Los Cantosales
(Junto a parking Carrefour - frente a Día)
41510 Mairena del Alcor – Sevilla
Teléfono contacto de la empresa 640 696 454
Para que podamos identificar vuestro paquete, es de especial importancia que el nombre del remitente del envío sea el mismo que el nombre con el que se ha realizado la compra.
2. Devolución a través de Correos
Para enviar una devolución por Correos adjuntamos el siguiente link:
http://www.correos.es/portaldevoluciones?identificador=D9JXLFULLTEAMWE&ref={Referencia}
Rellene sus datos para que la etiqueta le llegue a su email.
OBLIGATORIO PARA QUE SE EFECTÚE LA DEVOLUCIÓN:
1. El nombre debe de ser el mismo con el que se ha realizado la compra
2. En el campo “Referencia” se ha de poner: "GIVOVA ONLINE". A veces puede suceder que el campo referencia esté bloqueado y no se pueda editar, en este caso, se ha de poner "GIVOVA ONLINE" después del nombre.
Una vez haya recibido su etiqueta al email, cierre su paquete, llévelo a su oficina de Correos más cercana y muestre la etiqueta adjunta en el email.
Este modo de devolución tiene un coste de 5€ que se descontará del importe de su devolución. Si el paquete supera los 5kg y/o la suma del largo, alto y ancho del paquete supera los 240cm, se aplicarán suplementos en el coste de la devolución que dependerán del exceso de peso y/o medida.
Si han pasado los 14 días de la compra y/o no tiene justificante de envío en el plazo indicado, no se podrá efectuar la devolución.
TE DEVOLVEMOS EL DINERO EN 1-10 DÍAS.
Los gastos de envío de la compra inicial también se devuelven SIEMPRE QUE DEVUELVAS EL PEDIDO COMPLETO. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. En determinadas épocas del año las devoluciones de los importes se pueden demorar un poco.