Devoluciones Gratis* (Cambios de talla) - Givovaonline.com

Política de DEVOLUCIONES de GIVOVAONLINE.COM



Preguntas Frecuentes FAQ. (Después de esto tienes las instrucciones de devoluciones).

¿Hasta cuándo puedo hacer una devolución?
Tienes 14 días desde que haces la compra.

¿Cómo hago una devolución?
Más abajo tienes los distintos tipos de devoluciones, elige la tuya y envía al email los datos que te pedimos.

¿Cómo hacerlo si no se  mandar un email?
En ese caso envía los datos al whatsapp
640 696 454.

¿Cuánto tardan en contestar los emails?
Normalmente contestamos en un plazo de 1-3 días, si tardamos un poco más no te preocupes, solucionamos todas las devoluciones.

¿Cuándo me viene el mensajero a recoger las prendas y a dejarme las nuevas?
Te enviaremos un email o un whatsapp indicando que ya hemos enviado al mensajero, al día siguiente el mensajero dejará en tu domicilio las prendas.

¿Tengo yo que enviar las prendas y pagar el envío?
Si tu devolución es para devolverte el dinero de tu compra, Sí tienes que enviarnos las prendas a nuestro almacén. El envío corre a tu cuenta, nosotros te recomendamos Correos o alguna empresa de mensajería de tu confianza.

¿Puedo cambiar de talla mis prendas si me están pequeñas?
Sí busca más abajo la opción A, recuerda que te vamos a enviar gratuitamente un mensajero a recoger la prenda y a dejarte la nueva, este servicio solo lo realizamos una vez por compra, si quieres más cambios tienes que abonar los importes de recogida y de envío 9,99€.

¿Si solicito devolverme el importe total de mi compra, me devuelven los gastos de envío?
Sí, te vamos a devolver los 5,00€ de los gastos de envío, siempre y cuando nos hagas llegar las prendas y estén en perfectas condiciones (con etiquetas).

¿Cúal es la dirección para enviar mis prendas?
GIVOVAONLINE.COM
Pol. Ind. Los Cantosales S/N
Carretera de Mairena - El Viso (Junto a parking Carrefour)
41510 Mairena del Alcor – Sevilla
Tlf. 640 696 454

¿Dónde puedo escribir si tengo alguna duda?
Para que le llegue directamente al departamento de devoluciones envía un email a devoluciones@givovaonline.com y prefieres manda un whatsapp al 640 696 454.



PASOS A SEGUIR PARA DEVOLUCIONES

////////////  OPCIÓN A - DEVOLUCIÓN POR CAMBIO DE TALLA ////////////

Si quieres cambiar una prenda de talla.

1. Localiza tú código de pedido, suele ser un código como de este tipo (XNPPOKUVE).

2. Escribe email con tus datos a devoluciones@givovaonline.com

Nº de pedido:

Nombre:

Teléfono:

Prenda que QUIERES CAMBIAR (talla y modelo):
Prenda NUEVA QUE TE ENVIAMOS (talla y modelo):

3. Envuelve las prendas en el paquete original o en uno parecido. (no quitar las etiquetas) y sellarlo con fiso o cinta.

Te vamos a enviar una prenda nueva del mismo modelo y con distinta talla.  El mismo mensajero que te lleva la prenda nueva te recoge la del cambio de talla.

*El mensajero llegará en un plazo de 7 días, de lunes a viernes y solo hacemos un cambio de talla gratuito por pedido, el resto tendrá un coste de 5,00€.

*DEVOLUCIONES HASTA 14 DÍAS DESPUÉS DE LA COMPRA.

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

 

 

////////////  OPCIÓN B - DEVOLUCIÓN POR IMPORTE (ENTREGAR PRENDAS Y DEVOLVER DINERO) ////////////

 

Si quieres que se devuelva el importe de tu compra total o el importe de una de las prendas.

1. Localiza tú código de pedido, suele ser un código como de este tipo (XNPPOKUVE).

2. Escribe email con tus datos a devoluciones@givovaonline.com

Nº de pedido:

Nombre:

Teléfono:

Prenda que QUIERES DEVOLVER (talla y modelo):
Método de Pago (Paypal, Tarjeta, Transferencia):

3. Envuelve las prendas en el paquete original o en uno parecido. (no quitar las etiquetas) y sellarlo con fiso o cinta. 

4. Nos tienes que hacer llegar las prendas a nuestro almacén, (tienes que llevarlo a Correos o a

alguna agencia de mensajería que tú busques) una vez que nos llegue te devolvemos el importe de la misma.  

GIVOVAONLINE.COM

Pol. Ind. Los Cantosales S/N

Carretera de Mairena - El Viso (Junto a parking Carrefour)

41510 Mairena del Alcor – Sevilla

Tlf. 640 696 454

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

 

////////////  OPCIÓN C - DEVOLUCIÓN POR ERROR DE ALMACÉN ////////////

Si te ha llegado una prenda con una talla errónea por error del almacén (pediste una L y hemos enviado una XL) o (pediste un chándal y te ha llegado una equipación y quieres devolverla:

1. Localiza tú código de pedido, suele ser un código como de este tipo (XNPPOKUVE).

2. Fotografía las etiquetas y la prenda errónea.

3. Escribe email con la foto y tus datos a devoluciones@givovaonline.com

Nº de pedido:

Nombre:

Teléfono:

Prenda errónea (talla y modelo):

 

4. Envuelve las prendas en el paquete original o en uno parecido. (no quitar las etiquetas) y sellarlo con fiso o cinta.

 

5. Una vez revisada la foto (sin foto no podemos realizar la devolución) te vamos a enviar una prenda nueva del mismo modelo.  El mismo mensajero que te lleva la prenda nueva te recoge la defectuosa.

 

*DEVOLUCIONES HASTA 14 DÍAS DESPUÉS DE LA COMPRA.

 

 //////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

 

 

////////////  OPCIÓN D - DEVOLUCIÓN POR DEFECTO O TARA ////////////

Si te ha llegado una prenda con alguna tara (cremallera rota,  o desperfecto de fábrica) y quieres devolverla:

1. Localiza tú código de pedido, suele ser un código como de este tipo (XNPPOKUVE)

2. Fotografía el defecto o la tara de la prenda.

3. Escribe email con la foto y tus datos a devoluciones@givovaonline.com

Nº de pedido:

Nombre:

Teléfono:

Prenda defectuosa (talla y modelo):

 

4. Envuelve las prendas en el paquete original o en uno parecido. (no quitar las etiquetas) y sellarlo con fiso o cinta.

 

5. Una vez revisada la foto (sin foto no podemos realizar la devolución) te vamos a enviar una prenda nueva del mismo modelo.  El mismo mensajero que te lleva la prenda nueva te recoge la defectuosa.

 

*DEVOLUCIONES HASTA 14 DÍAS DESPUÉS DE LA COMPRA.

 

Menú

Ajustes

Crear una cuenta gratuita para guardar tus favoritos.

Registrarse

Crear una cuenta gratuita para usar listas de deseos.

Registrarse